Serwis posprzedażowy Niceone-tech dla klawiatur przełączników membranowych, produktów silikonowych i tworzyw sztucznych.
Sprzedawca otrzymuje powiadomienie zwrotne od klienta (telefon, faks, e-mail itp.), Natychmiast rejestruje szczegółowe informacje zwrotne od klientów i określa partię produktu, ilość, niepożądaną szybkość, czas wystąpienia, miejsce, wielkość sprzedaży itp.
Sprzedawca zarejestruje szczegółowe informacje w Formularzu Opis informacji o skardze klienta i prześle je do Działu Jakości w celu analizy.
Po otrzymaniu informacji zwrotnych od klientów Dział Jakości potwierdza wraz z odpowiednimi działami ilość surowców, półproduktów i produktów gotowych w magazynie, zatrzymuje produkcję i wysyłkę produktów o podobnych złych problemach i przetwarza je zgodnie z procedurą kontroli dla produktów niezgodnych.
Dział jakości, wraz z działem produkcji, działem inżynieryjnym, działem obsługi klienta i innymi odpowiednimi działami, przeprowadza analizę eksperymentalną, testy, rozcinanie produktów z tej samej partii produktów (lub próbek dostarczonych przez klientów), dokonuje kompleksowej analizy porównawczej materiałów produktu, struktury, Proces i zdolność testowania oraz odkrywa prawdziwe przyczyny, które są zapisane w raporcie 8D/4D.
Dział jakości potwierdza jakość zwracanych produktów i określa metody obsługi zwracanych produktów. Jeśli odrzucone produkty są traktowane zgodnie z „ Niezgodną procedurą kontroli produktu ”, dział jakości rejestruje miesięczną obsługę zwracanych towarów na „ Tabeli śledzenia zwrotów”.
Ponowne przetwarzanie wadliwych zwracanych produktów jest organizowane przez Ministerstwo Produkcji w celu ponownego przetworzenia.
Dział Jakości określa obróbkę nieprzeróbową jako obróbkę złomu lub obróbkę degradacji.
Dział jakości poprowadzi odpowiednie działy do przeglądu i pozbycia się niezgodnych produktów na czas.
Odpowiednie wydatki poniesione w zamian lub wymianie towarów są ustalane przez sprzedawcę i klienta w drodze konsultacji.
Skargi klientów są podsumowywane w „ raporcie analizy reklamacji klienta ”co miesiąc i zgłaszane na comiesięcznym spotkaniu jakości. Status i trend skarg klientów są dobitnie analizowane za pomocą technologii statystycznej.
English
français
Deutsch
Español
italiano
português
dansk
Suomi
Polska
Svenska
Nederland
