Dongguan Niceone Electronics Technology Co., Ltd.
TY_NICEONE_TECH

Otrzymywanie opinii po sprzedaży od klientów

Sprzedawca otrzymuje powiadomienie zwrotne od klienta (telefon, faks, e-mail itp.), Natychmiast rejestruje szczegółowe informacje zwrotne od klientów i określa partię produktu, ilość, niepożądaną szybkość, czas wystąpienia, miejsce, wielkość sprzedaży itp.


Sprzedawca zarejestruje szczegółowe informacje w Formularzu Opis informacji o skardze klienta i prześle je do Działu Jakości w celu analizy.


Otrzymywanie opinii po sprzedaży od klientów
TY_NICEONE_TECH

Analiza produktu problemowego

Analiza produktu problemowego

Po otrzymaniu informacji zwrotnych od klientów Dział Jakości potwierdza wraz z odpowiednimi działami ilość surowców, półproduktów i produktów gotowych w magazynie, zatrzymuje produkcję i wysyłkę produktów o podobnych złych problemach i przetwarza je zgodnie z procedurą kontroli dla produktów niezgodnych.

Dział jakości, wraz z działem produkcji, działem inżynieryjnym, działem obsługi klienta i innymi odpowiednimi działami, przeprowadza analizę eksperymentalną, testy, rozcinanie produktów z tej samej partii produktów (lub próbek dostarczonych przez klientów), dokonuje kompleksowej analizy porównawczej materiałów produktu, struktury, Proces i zdolność testowania oraz odkrywa prawdziwe przyczyny, które są zapisane w raporcie 8D/4D.


Procedura po sprzedaży
Śledzenie po sprzedaży
Czas po sprzedaży
TY_NICEONE_TECH

Usługi po sprzedaży

  • Dział jakości potwierdza jakość zwracanych produktów i określa metody obsługi zwracanych produktów. Jeśli odrzucone produkty są traktowane zgodnie z „ Niezgodną procedurą kontroli produktu ”, dział jakości rejestruje miesięczną obsługę zwracanych towarów na „ Tabeli śledzenia zwrotów”.


  • Ponowne przetwarzanie wadliwych zwracanych produktów jest organizowane przez Ministerstwo Produkcji w celu ponownego przetworzenia.


  • Dział Jakości określa obróbkę nieprzeróbową jako obróbkę złomu lub obróbkę degradacji.


  • Dział jakości poprowadzi odpowiednie działy do przeglądu i pozbycia się niezgodnych produktów na czas.


  • Odpowiednie wydatki poniesione w zamian lub wymianie towarów są ustalane przez sprzedawcę i klienta w drodze konsultacji.

  • Skuteczność krótkoterminowa: jeśli po ulepszeniu nie ma kolejnych nienormalnych partii i nie otrzymano złych informacji zwrotnych od klientów, środki usprawniające są skuteczne.


  • Długoterminowa skuteczność: w oparciu o „ Procedurę zarządzania satysfakcją klienta ”w celu przeprowadzenia dochodzenia i oceny. Jeśli jakość, obsługa i powiązani klienci nie są zadowoleni, należy je traktować zgodnie z procedurą kontroli korekcji i zapobiegania.

Informacje zwrotne (pisemne lub telefoniczne lub e-mailowe) należy podać w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu skarg od klientów.

TY_NICEONE_TECH

Zachowanie rekordu

Zachowanie rekordu

Skargi klientów są podsumowywane w „ raporcie analizy reklamacji klienta ”co miesiąc i zgłaszane na comiesięcznym spotkaniu jakości. Status i trend skarg klientów są dobitnie analizowane za pomocą technologii statystycznej.

Zapytanie o klawiaturę membranową
Skontaktuj się z nami
Zapytanie o klawiaturę membranową
Niestandardowe przełączniki i panele membranowe w Niceone Tech dla płynnego interfejsu maszyny ludzkiej.